前往本文

您現在使用的瀏覽器 CSS（設計風格）無法對應
瀏覽器無法正常顯示，但仍可繼續使用

樂天市場是提供消費者盡情享受網路購物的綜合型網路購物商城，也是人氣、實力皆為日本NO.1的優質線上購物社群。
全網連結群
服務鏈結

 

常見問題Q&A

常見問題Q&A
★
 商品選購時的問題
Q1：
 如何看出商品的葷素類別?
A：
 在每個商品頁中都有註明該商品是葷食還是素食喔~
Q2：
 蛋糕類商品是否會附提袋及盤叉呢?
A：
 是的，您所收到的蛋糕類商品將會每一盒搭配一組提袋、蛋糕刀及盤叉(裡面共5個紙盤及叉子)喔~若有需要多的盤叉請在訂購時的備註欄上註明~
Q3：
 為什麼商品說明中說冷藏保存即可，但配送時要以冷凍配送?
A：
 因為蛋糕類商品在運送過程中容易因碰撞造成毀損，因此以冷凍方式進行配送，較不容易有毀損情況，當您收到商品後，只要將蛋糕放在室溫底下30分鐘，或是放在冰箱的冷藏室一個小時，就可以品嚐到最棒的蛋糕滋味了~
Q4：
 蛋糕類商品收到後，多久時間要食用完畢?
A：
 建議您收到蛋糕類商品後，儘可能在2天內食用完畢，風味最佳。>若打開後未能立即食用完畢，請務必放置冰箱保存，離開冷藏室請勿超過3小時。
★
 商品配送問題
Q1：
 若選擇宅急便，可指定時間到貨嗎?
A：
 宅急便目前僅能夠進行時段的選擇(早上/下午/晚上)，無法提供某一特定時點指定)
Q2：
 下單後，多久可以收到商品?
A：
 若您於每日下午三點前完成訂購程序(以收到繳款完成通知為基準)，我們將在1~2個工作天出貨完成，若於7日內尚未收到商品，請與客服人員聯絡。
Q3：
 若收到商品時發現有毀損，要如何處理?
A：
 請於收到商品的第一時間內，將商品瑕疵處以及簽收單據拍照存證後，將照片email至客服信箱(rakuten@hunya.com.tw )，信件主旨請註明為『退換貨』，請留下聯絡方式及訂單編號，建議再來電與客服人員確認(客服專線0800-060-515)，客服人員將立即為您處理。
Q4：
 可以選擇門市取貨嗎?
A：
 可以選擇門市取貨喔~請按此查詢門市資料。
Q5：
 運費如何計算?
A：
 單一配送點每次運費為150元，目前尚不開放離島配送服務，全館滿2500元免運費。您也可選擇到門市取貨，就不用運費囉~

註冊 商品一覽

註冊 商品一覽


補充功能